Politica de Retur

1) Legea nr. 449/2003,capitolul trei: orice produs cumpărat trebuie adus la conformitate, adică în starea ideală, fie prin reparare, fie prin înlocuirea completă fără plată. Legea mai spune că dacă au trecut 15 zile de când cumpărătorul a semnalat vânzătorului că produsul său e stricat, iar vânzătorul a refuzat sau a tergiversat înlocuirea sau repararea produsului, legea îi permite cumpărătorului să ceară o parte sau totalitatea banilor dați pe produsul cumpărat și anularea contractului încheiat cu vânzătorul.Orice produs se considera functional daca partea hardware este functionala si daca produsul se conecteaza pe masina/camion . In cadrul unui retur pentru reparatia produsului ,nu se iau in considerare retururile datorate de lipsa unor functii din softuri .Autodiagnoze.ro nu garanteaza functionarea 100 % a tuturor functiilor dintr-un soft anume pentru toate modelele din cadrul descrierii produsului .
2)A doua lege vizează tranzacțiile online. Prevăzută în OG 130/2000,articolul doi : un cumpărător poate returna orice produs în 10 zile doar atunci când este vorba de cumpărături online. În acest caz vânzătorul este obligat să returneze banii în maximum 30 de zile. Totuși, în urma UG 34/2014 termenul de returnare a produselor a crescut la un maximum de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, iar magazinele au obligația de a pune la dispozitie formularul de returnare, altfel perioada de returnare a produsului poate crește la 1 an.

3)Nu se accepta returul unor produse de la persoane juridice a caror achizitie a fost facuta prin transfer bancar /plata cu cardul .


4)In cazul unui retur,este obligatia clientului de a plati transportul produsului returnat si de a-l ambala in conditii corespunzatoare.
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice,murdarie in interiorul mufei obd, produsele cărora le lipsesc accesorii.

5)Oferim suport la instalare contra cost .Vom emite o factura de prestari servicii pentru aceste servicii de instalare.In pachet sunt prezente instructiunile cap coada de instalare dar pentru clienti care nu au timp sau nu se pricep in a urma instructiunile de instalare,ii vom ajuta contra cost.Vanzarea produsului nu reprezinta si acordarea automata a suportului de instalare software motiv pentru care ,pe factura se regaseste doar produsul ,nu si serviciul de instalare (prestare serviciu ) .Fara un contract clar,elaborat de prestari servicii pentru consumator,instalarea ca serviciu se face contra cost.
6)Autodiagnoze,ro isi rezerva dreptul de a refuza coletele returnate dupa mai mult de 14 zile si de a refuza returnarea banilor catre clienti daca acestia au vrut sa returneze produsul mai tarziu de 14 zile.